民心网800余件供暖诉求半数已回复

2019-03-21 08:10

  11月5日,民心网发布消息,截至4日零时,民心网共收到全省群众反映的供暖方面问题816件,群众诉求量较去年同期下降约40%。群众反映的主要问题有供暖单位未按时供热、家中温度不达标、供暖管线损坏修复不及时等。民心网收到的全部供暖诉求均已分转到各市供热主管部门和供热企业,并有400件得到了积极回复。其中,沈阳地区回复272件,占回复总量的70%。沈阳沈海热力有限公司、沈阳惠天热电、沈阳华发热力供暖公司、鞍山千峰供暖公司等76家供热企业在周六、周日仍坚持登录民心网群众工作站回复群众留言。

  从回复数量看,在供热主管部门中,朝阳市供热办、沈阳市和平区供热办回复量较大,分别为14件和13件;在供热企业中,沈阳华发热力、沈阳浑南热力、鞍山千峰供暖公司、葫芦岛润泽热力、鞍山鑫利能源回复量较大,均在15件以上。

  从回复速度看,葫芦岛兴城热电有限公司、沈阳市和平区房产局供暖公司、本溪市本溪县供热公司、本溪市衡泽热力公司、沈阳市鸿圣基供暖有限公司等26家供热企业都做到了当天接件当天回复。单件回复速度最快的是锦州热电总公司,仅用1小时就赶到了用户家中,安排检修人员对供暖管线进行了及时修复,保障了用户家的供热。

  民心网提醒广大市民,在留言反映问题时,要写清居住地址、小区名称、供暖单位名称;如家中供暖温度低于标准温度,需写清具体温度;如供暖不及时,需写清未供暖天数。同时,市民应留下本人有效联系电话,以便上门维修。